Écran Service à la clientèle (ÉSC n² 900577720334 pour Sample Person en date du 16 mars 2010) | Page 3 |
| QUESTIONS RELATIVES À LA SÉLECTION
Potentiel d'entrepreneur (PE)- Questions relatives à la sélection
- Demandez-lui dans quelle mesure il lui est arrivé de bien s'adapter à un poste déjà établi. Avec quelle rapidité apprend-il ses tâches et avec quel empressement suit-il les procédures établies?
- Dans quelle mesure ce candidat est-il disposé à suivre des cours de perfectionnement, personnel ou professionnel, en vue de se perfectionner dans le cadre de son poste actuel, d'un nouveau poste ou d'un emploi à long terme, y compris des cours qu'on lui suggère de suivre en dehors des heures du travail ou au sein d'autres organisations?
- Demandez au candidat de vous donner des exemples précis de tâches ou d'exigences d'autres emplois qu'il pourrait avoir occupés, et qui montreraient à quel point il peut endosser de nouvelles fonctions et s'y adapter rapidement et efficacement. Accordez la priorité à ses références professionnelles par rapport à ses références personnelles, en vérifiant tout exemple fourni.
Potentiel de réalisation (PR) Questions relatives à la sélection
- Vous devez vraiment chercher à déterminer si son niveau apparemment très élevé de motivation quant à ses réalisations se reflète dans son comportement. Demandez au candidat de vous parler de certaines de ses réalisations des deux dernières années qui vous montreraient ce qui le motive et avec quel niveau d'efficacité il réussit, lorsqu'il est motivé. IMPORTANT : Demandez-lui de vous donner des exemples de son rendement dans des situations où il n'est pas particulièrement motivé. Peut-il accomplir son travail avec vigueur et enthousiasme, même si celui-ci ne le passionne pas? Faites corroborer ses dires par ses références.
- Qu'est-ce qui le motive, selon lui? Agit-il surtout pour obtenir ce sentiment de réalisation qu'apporte le succès ou pour obtenir les récompenses plus tangibles qui accompagnent ce dernier?
- A-t-il connu des succès importants au travail, dans des sports, dans ses études ou dans des situations de sa vie privée qui l'ont amené à relever un véritable défi? Faites corroborer ses dires par ses références.
Orientation sociale (OS) - Questions relatives à la sélection
- Demandez-lui s'il aime rencontrer des gens et les mettre à l'aise. Des exemples?
- Dans quelle mesure s'adapte-t-il à différentes personnalités? Des exemples?
- Que pense-t-il de l'importance du travail d'équipe et de bonnes relations publiques pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise et qu'a-t-il déjà fait à ce sujet? Des exemples?
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