Contact Center ScreenMC (Version 2.0)

Rapport sommaire - test test


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Table des matièresPage

Recommandation / Antécédents2
Aperçu du candidat3


Le Contact Center ScreenMC a été conçu pour aider les directeurs ou les recruteurs à prendre des décisions éclairées concernant l'aptitude d'un candidat particulier, intéressé à occuper un emploi dans un centre de contact client. À cette fin, le Contact Center ScreenMC met en évidence les points forts inhérents de chaque candidat et ses occasions de s'améliorer, relativement à ses possibilités de réussite dans un rôle de service à la clientèle. Cette information permet au directeur ou au recruteur de prendre des décisions stratégiques et éclairées concernant la sélection, l'affectation et l'encadrement du candidat.

John C. Marshall, Ph. D.




CCS2 n°CWKBQTF2MAT5 pour test test le 11 juillet 2016

©2008, Selection Testing Consultants Inc.

 
 Contact Center ScreenMC (Version 2.0) (CCS2 n°CWKBQTF2MAT5 pour test test le 11 juillet 2016) Page 2 

Recommandation / Antécédents

 Coordonnées du candidat : 
Nom : test test
Adresse : test
Téléphone : test
Courriel: test
Lieu de travail souhaité: The Law Society - ContactCenterScreen2.0
Position: Service

Customer Service



Recommandé sous condition
3.8


 Antécédents : 
1. Sélectionnez la réponse qui reflète le mieux votre situation actuelle. Employé à temps plein
2. Si vous êtes au chômage, depuis combien de temps l'êtes-vous?  
3. Si vous êtes étudiant, combien d?années d?études vous reste-t-il avant que puissiez obtenir votre diplôme?  
4. Quelle est la raison principale pour laquelle vous êtes actuellement à la recherche d?un emploi? Je cherche de meilleures perspectives
5. Combien d?années d?expérience possédez-vous dans le secteur de l'accueil ou le service à la clientèle? 5 ou plus
6. Combien d?emplois avez-vous occupés dans le secteur de l'accueil ou le service à la clientèle?  
7. Combien de temps, en pourcentage, passez-vous à interagir avec des clients dans le cadre de votre poste actuel? 100 % de mon temps
8. Combien de postes de direction ou de supervision avez-vous déjà occupés?  
9. Combien d?emplois différents avez-vous occupés au cours des cinq dernières années? 2
10. Veuillez évaluer votre capacité d?offrir du service à la clientèle. Excellente
11. Combien de temps vous faudrait-il pour vous rendre au travail à l'endroit où vous sollicitez un poste?  
12. Des membres de votre famille ou certains de vos amis travaillent-ils pour notre entreprise?  
13. Quel est votre niveau de scolarité? Titulaire d?un diplôme universitaire ou collégial
14. Si vous avez fréquenté une université, un collège, une école professionnelle ou une école de métiers, veuillez en préciser le nom :  
  a. Emplacement de l'université, du collège, de l'école professionnelle ou de l?école de métiers :  
  b. Votre programme d?études :  
©2008, Selection Testing Consultants Inc.
 
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Aperçu du candidat

Potentiel d'entrepreneurship (PE)
32
 
Haut degré d'initiative / Proactif Réactif
Sentiment d'urgence
28
 
Urgent / Impatient Décontracté / Calme
Potentiel d'autonomie
28
 
Autonome Préfère la structure
Orientation sociale
49
 
Extroverti / Sociable Met du temps à bâtir des relations
Orientation analytique
19
 
Analytique Peu minutieux
Aisance face aux conflits
32
 
Très à l'aise face aux conflits Évite les conflits
Confiance en soi
56
 
Haut de degré de confiance en soi Occasion de s'améliorer
Gestion du style de vie
56
 
Excellentes stratégies de gestion du stress Occasion de s'améliorer
Attitude au sujet d'une carrière dans l'industrie des services
35
 
Une attitude très positive au sujet d'une
carrière dans l'industrie des services
Une attitude négative au sujet d'une
carrière dans l'industrie des services
Fiabilité des résultats (Échelle de fiabilité)
0
 
Résultats potentiellement non fiables Résultats fiables
©2008, ~Selection Testing Consultants Inc.
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